微信外鏈是指其他用戶在從app端到微信端上的分享鏈接。一般在抖音或快手等其他app終端共享內(nèi)容時，只需一鍵復制連接到微信，即可與朋友分享，快速引導用戶關(guān)注，添加微信好友、進入群、跳轉(zhuǎn)小程序等，有利于其他平臺的私域流量池，實現(xiàn)新的增量。免費創(chuàng)建網(wǎng)址：http://koofu.cn/applet

目前越來越多的商家開始直接接入客服會話，取代傳統(tǒng)的落地頁，這樣做的好處是能夠更加多的觸達客戶，只有先發(fā)起了會話之后，再進行產(chǎn)品的介紹和展示也是完全來得及的，因此我們獲客第一步，就是要與用戶取得聯(lián)系！

而現(xiàn)在，有這樣一款工具，可以幫你直接從短信的窗口界面，直接跳轉(zhuǎn)到客服的會話窗，這種的是如何實現(xiàn)的呢？

第一步：掃碼注冊登錄【愛短鏈】平臺，跳轉(zhuǎn)至控制臺

第二步：在后臺選擇：微信外鏈，立即創(chuàng)建微信外鏈

第三步：在彈框內(nèi)，輸入鏈接的名稱、二維碼、輪替的方式，以及備注等等信息，輸入完成并確認無誤后，點擊確認即可

第四步：鏈接已經(jīng)生成完畢啦，測試沒問題后，就可以拿去群發(fā)短信，使用啦！

PS：記得每天可以來后臺看看投放的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析哦

愛短鏈，不僅僅包含微信外鏈哦，還全面支持短鏈接創(chuàng)建、活碼功能、跳轉(zhuǎn)小程序、抖音私信卡片，尤其是新出的企微客服等等的一大堆功能，統(tǒng)統(tǒng)免費就可以創(chuàng)建使用哦~感覺來白嫖吧！

導出報告后，商店可以在工作時間內(nèi)手動選擇未分配客服的對話。客戶需要轉(zhuǎn)移人工后的排隊時間會計算回復時間內(nèi)用戶的排隊時間也會影響三分鐘回復率(對話)指標。

合作之初，會有一個月左右的磨合期。在此期間，本月也是客服問題較多的對話開始，直到客服關(guān)閉對話或提示信息對話關(guān)閉。一個客戶一天可以有更多的對話。如圖，一個對話會有很多信息，每個信息必須在3分鐘內(nèi)回復！三分鐘回復率(信息)計算用戶發(fā)送的每一輪信息，客服及時回復情況；三分鐘回復率(對話)計算用戶發(fā)起的每一次對話，客服及時回復情況。什么情獨目錄可以找到離線消息并解決，也可以打開“離線留言連接”系統(tǒng)從一個月開始，但是磨合期間出現(xiàn)的難題店面和外包客服可以通過微信.QQ.會議電話.或者公開培訓溝通的形式來解決問題，需要不斷改進客戶服務工作，客戶服務才能越做越好。